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Acuerdo modificado por última vez : 08 de mayo de 2018

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La adquisición de los productos de Grupo Ciosa, contarán con las garantías de productos que a cada uno le correspondan según su naturaleza y forma de adquisición, conforme a las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor vigentes, por lo que las garantías de los mismos se manejará en la página de ciosa.com en la sección específica de garantías.

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COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS A TRAVES DE CIOSA.COM

Grupo Ciosa pone a disposición del público en general a través del portal ciosa.com, cuyos productos contienen las especificaciones, características, condiciones y términos aplicables a los mismos.

El Cliente acepta que sujeto a la operación de la página Ciosa.com y a los presentes términos y condiciones, Grupo Ciosa venderá al Cliente, conforme a lo solicitado por éste último, los Productos que son comercializados por Grupo Ciosa, (en lo sucesivo los “Productos”), a cambio del pago del precio de los Productos. El Cliente acepta que la compraventa de los Productos se perfeccionará en el momento mismo de que el Cliente solicite los Productos y Ciosa apruebe dicha solicitud, por lo que el Cliente renuncia expresamente al derecho de revocar su consentimiento respecto a cualquier operación, así también, renuncia al contenido de los artículos 51 y 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. En Ciosa.com el Cliente podrá verificar las cantidades y las especificaciones de los Productos y la entrega de estos últimos estará condicionada a la aprobación por parte de Ciosa de la solicitud de compra.

Todos los pedidos que vayan a ser enviados a cualquier destino dentro de la República Mexicana, tendrán que estar asegurados desde el momento de embarque hasta el momento desembarque de la mercancía, por lo que el Cliente pagará el importe correspondiente del seguro de transportación, mismo que vendrá reflejado en su factura correspondiente.

El Cliente que realice pedidos o solicitudes de compra de Productos por medio de la plataforma Ciosa.com a través del nombre de usuario y contraseña secreta asignados confidencialmente por Grupo Ciosa (firma electrónica según artículo 89 del Código de Comercio) será el único responsable del uso de los mismos, de manera que la orden de compra o pedido realizado por dicho medio se entenderá efectivamente realizado por el Cliente para todos los efectos a que haya lugar (90 y 90 bis del citado código), por tanto el Cliente tendrá la obligación de pago desde ese momento.

El Cliente acepta que deberá de pagar sus propios impuestos, liberando a Grupo Ciosa de la responsabilidad que de ello se derive y obligándose a sacarla en paz y a salvo.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación y cumplimiento de lo previsto en este capítulo, el Cliente se somete expresamente a las leyes y tribunales vigentes y competentes en el Primer Partido Judicial en el Estado de Jalisco, renunciando a cualquier fuero, jurisdicción o competencia que pudiere corresponderle por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Lo previsto en ésta sección se entenderá aceptado por el Cliente al momento mismo de aceptar su transacción, la cual se entenderá perfeccionada en la Guadalajara, Jalisco, a la fecha en que se efectúe la misma y dicho pedido sea conformado por Grupo Ciosa.

El Cliente podrá verificar, antes de realizar la adquisición de cualquier producto, que la operación qué realice a través de ciosa.com refleja su intención de adquisición de los productos ofertados, a través de los siguientes medios:

  1. Acudiendo a cualquiera de los establecimientos comerciales de Grupo Ciosa en los Estados Unidos Mexicanos, cuyos domicilios se precisan en el apartado “Sucursales” de ciosa.com, con el objeto de examinar los bienes.
  2. Solicitando la aclaración de dudas respecto de los productos mediante correo electrónico a servicioaclientes@ciosa.com
  3. O bien, llamando a nuestra área de Servicio al Cliente, a través de los teléfonos 8005003500, o en la ciudad de Guadalajara, Jalisco al número (33) 3777-1500

Previo a la compra de cualquier producto la página ciosa.com informará al cliente la transacción que pretende realizar con el objeto de que éste último pueda desistir de ella o aceptarla.

La transacción que se realice a través de ciosa.com generará un formato que servirá como prueba de la transacción realizada.

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  2. Mediante correo electrónico dirigido a servicioaclientes@ciosa.com
  3. O bien, llamando a nuestra área de Servicio al Cliente, a través de los teléfonos 8005003500, o en la ciudad de Guadalajara, Jalisco al número (33) 3777-1500

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Grupo Ciosa, se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, se anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

La fecha de la última actualización al presente aviso de privacidad: 05 de mayo de 2017.

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