01 800 500-3500
X

Términos y condiciones de uso del sitio

Información Legal, Normas y Reglas Aplicables

Acuerdo modificado por última vez : 15 Abril 2015

Los servicios de ciosa.com son proporcionados de conformidad con el contenido de los siguientes avisos, términos y condiciones. Asimismo, cuando Usted utilice cualquier servicio de ciosa.com (por ejemplo: productos, promociones, etc.), Usted se encontrará sujeto a las normas, principios, políticas, términos y condiciones, establecidos en forma específica para el servicio consultado, lo anterior para todos los efectos legales a que haya lugar. Al acceder a la página de Internet de ciosa.com y por tanto a su utilización, Usted está de acuerdo en quedar legalmente obligado y por tanto aceptar todos los términos y condiciones, establecidos para su utilización. De forma tacita al acceder al uso de cualquier servicio, Usted de forma voluntaria y expresa renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro, y acepta la jurisdicción que se señala a continuación. Si Usted no está de acuerdo con cualquiera de los términos y condiciones aquí establecidos, no utilice por ningún motivo, ni parcial ni totalmente, la página de Internet de ciosa.com

Términos y Condiciones

Revise nuestra sección de Términos y Condiciones para información sobre Derechos de Autor contenida en nuestra página de internet, ciosa.com, si en algún momento no se encuentra la respuesta que se está buscando en las presente políticas y reglas aplicables, no dude en contactarnos para darle una respuesta.

Derechos reservados

Todo el contenido incluido en esta página, tales como textos, gráficos, logotipos, íconos de los botones, imágenes, clips de audio y software o sistemas operativos (incluyendo, de forma enunciativa pero no limitativa, cualquier marca registrada, marca en trámite, aviso comercial, diseño o logotipo de Ciosa ) es, directa o indirectamente, propiedad de Grupo Ciosa, S. de R. L. de C.V. (“Grupo Ciosa”), de sus empresas subsidiarias o afiliadas o de sus proveedores, por lo que el registro, uso, derecho de contenido se encuentran protegidos por las leyes y normas de propiedad intelectual aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, así como de la protección que el derecho internacional le otorga a dicha propiedad intelectual por otros países.

Todo el contenido de esta página de internet, es de propiedad exclusiva de Grupo Ciosa y se encuentra protegida por las leyes y normas de propiedad intelectual aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Todo el software y los sistemas operativos utilizados en esta página son propiedad, directa o indirectamente, de Grupo Ciosa o de sus empresas subsidiarias o afiliadas o de sus proveedores de software o de sistemas operativos y se encuentran protegidos por las leyes y normas de propiedad intelectual aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. El contenido y el software incluido en esta página no podrá ser utilizado como recurso de información. Queda estrictamente prohibido cualquier uso, incluyendo, total o parcialmente, la reproducción, modificación, distribución, transmisión, redición o publicación, presentación, o ejecución del contenido incluido en está página. Usted no está autorizado, total o parcialmente, para copiar, descargar, reproducir, modificar, publicar, distribuir, transmitir, transferir o crear trabajos derivados del contenido, ni cualquier otra parte del mismo, sin la previa autorización por escrito de Grupo Ciosa.

Toda la información mencionada anteriormente constituye un secreto industrial de Grupo Ciosa, de sus empresas subsidiarias o afiliadas, por lo que por el uso y acceso a la página Usted estará de forma unilateral aceptando lo anterior, para todos los efectos legales a que de a lugar.

Uso de la Página

Esta página o cualquier parte o sección de la misma, no podrá ser, parcial o totalmente reproducida, duplicada, copiada, vendida, revendida o explotada con fines comerciales si no está expresamente autorizado por escrito Grupo Ciosa. Grupo Ciosa se reserva el derecho de negar el servicio, interrumpir el acceso o tomar cualquier otra medida que Grupo Ciosa, a su entera discreción, estime necesaria o conveniente, si Grupo Ciosa considera que la conducta del cliente constituye una violación de cualquiera de las posibles leyes aplicables o daña los intereses de Grupo Ciosa. Avisos Referentes al Software‚ Documentos y Servicios Disponibles en esta Página de Internet

Grupo Ciosa ni sus proveedores, garantizan que la información contenida en la página sea idónea para necesidades específicas, sin que antes sean consultados y les sean proporcionados los datos suficientes para estar en condiciones de otorgar una asesoría adecuada y específica. Por lo que la información contenida en los documentos, información y gráficos publicados no constituyen una recomendación para cualquier interesado.

La adquisición de los productos de Grupo Ciosa, contarán con las garantías de productos que a cada uno le correspondan según su naturaleza y forma de adquisición, por lo que las garantías de los mismos se manejarán en las páginas de ciosa.com en la sección específica de garantías.

Grupo Ciosa o sus proveedores en ningún caso serán responsables de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto o consecuente, y/o cualquier daño o perjuicio de cualquier naturaleza que resulte por la inadecuada utilización de la información de sus productos, por el inadecuado uso de sus productos, o en general por no usar la información o sus productos en forma adecuada.

Los documentos, la información o gráficos relativos, publicados en este servidor pueden llegar a incluir inexactitudes técnicas o errores tipográficos. Periódicamente se hacen cambios a la información contenida en esta página, además Grupo Ciosa y sus proveedores pudieran hacer mejoras o cambios en los productos y servicios descritos en esta página de Internet en cualquier momento.

Grupo Ciosa y sus proveedores no asumen ninguna responsabilidad y por lo tanto no tendrán responsabilidad alguna por cualquier daño que se pudiere generar por el uso de la presente página, o por el uso de la misma, así como por las descargas del material contenido en la misma.

Notificaciones sobre Derechos de Autor

Todas las notificaciones y procedimientos relacionados con el Derecho de Autor de Usted o de cualquier tercero, deberá de enviarse directamente a la dirección de Grupo Ciosa, mediante una notificación fehaciente por escrito, de no ser así, Grupo Ciosa no podrá estar en condiciones de conocer el contenido de dicha reclamación.

Evaluaciones‚ Retroalimentación y Comentarios

Grupo Ciosa puede permitir que los visitantes de su página publiquen evaluaciones, comentarios y otros contenidos en la página ciosa.com Si Usted publica evaluaciones, comentarios u otros contenidos en la página o envía retroalimentación, preguntas o comentarios a ciosa.com, Usted otorga a Grupo Ciosa el derecho no exclusivo, en los términos de la legislación vigente aplicable, el derecho y autorización para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados a partir de, distribuir, y presentar tales evaluaciones, comentarios, u otros contenidos, a través de cualquier medio por Grupo Ciosa o por cualquier tercero. Usted también otorga Grupo Ciosa y sus cesionarios el derecho de usar el nombre que Usted envíe con cualquier evaluación, comentario u otro contenido, en dicho caso, relativo a tal evaluación, comentario u otro contenido. Usted manifiesta y garantiza que Usted posee o controla todos los derechos sobre las evaluaciones, comentarios o contenidos que Usted publique en esta página y que la utilización por parte de Grupo Ciosa o sus cesionarios de las evaluaciones, comentarios u otros contenidos que Usted publique aquí, no constituirán una infracción o violación de los derechos de cualquier tercero sin limitación alguna.

Enlaces a Páginas de Terceros

Algunos enlaces le permitirán salir de la página ciosa.com, las páginas enlazadas no se encuentran sujetas al control de Grupo Ciosa y por tanto Grupo Ciosa no se hace responsable por los contenidos de ninguna página, directa o indirectamente, enlazada o cualquier enlace contenido en una página enlazada o cualquier cambio o actualización de dichas páginas. Grupo Ciosa no se hace responsable por la difusión a través de internet, o cualquier otro tipo de transmisión recibida desde cualquier página enlazada. Grupo Ciosa le está proporcionando estos enlaces únicamente para su conveniencia, y la inclusión de cualquier enlace no implica que Grupo Ciosa apruebe o avale dicho sito.

Enmarcado (Framing)

Grupo Ciosa expresamente prohíbe el enmarcado (framing), ya sea en su totalidad o en parte, de cualquier contenido de la(s) página(s) Ciosa.com o de cualquier otra página de Internet de Grupo Ciosa. Queda estrictamente prohibido cualquier enmarcado (framing) del contenido de esta página de Internet sin la previa autorización escrita de Grupo Ciosa.

Política de Presentación de Ideas No Solicitadas

Grupo Ciosa no acepta ni considera ideas no solicitadas, incluyendo ideas para nuevas campañas de publicidad, nuevas promociones, nuevos productos o tecnologías, procesos, materiales, planes de comercialización, evolución de productos, mejoras de productos, o nombres de nuevos productos. Favor de no enviar ningún diseño artístico, muestra, demo u otros trabajos creativos originales. El único propósito de esta política es evitar malentendidos potenciales o disputas en el caso de que los productos o estrategias de comercialización de Grupo Ciosa pudieran parecer similares a las ideas presentadas o enviadas a Grupo Ciosa. Por favor no envíe sus ideas no solicitadas a Grupo Ciosa o cualquier persona en Grupo Ciosa. Si, a pesar de esta petición, Usted envía cualquiera de sus ideas o conceptos Grupo Ciosa no ofrece ninguna garantía de que sus ideas y materiales serán manejados con un carácter de confidencialidad o como ideas o materiales de propiedad privada y por tanto, para todos los efectos legales a que haya lugar, se entenderá que las envía como ideas del dominio público.

Marcas Registradas

Las siguientes marcas registradas, marcas en trámite, y avisos comerciales registradas en favor de Grupo Ciosa: AC DELCO, AIRTONE, AREON, ARROW HART, AUTOPARTES TOTAL, ASNU, AYC, BARI. BIOZONE, BOGE, BOSH, CAHSA, CASTROL, CDC, CIB, CIOSA, CIOSA AUTOPARTES, COLE HERSEE, COOLTECH, COOPER, CROMITE, CUB, DELCO REMY, DON REFAS, D DURASEAL, ELCA, EL CHALÁN, EXIM PARTS, FAE, FIAMM, FORD, FUSSER PARTS, FREINER, GATES, GAUSS, GENERAL ELECTRIC, GREASE BUSTER, GROTE, GRUPO CIOSA, HITACHI, HUANTE, IGNIPLUS, INA, INJEKTION, INJETECH, INJEKTION FUEL SYSTEMS, INTERFIL, ION, LEECE-NEVILLE, LINGENIERO, LITTEFUSE, LUCAS, LUK, MAGNETER, MARILIA, MAXILGHT, MOTORAD, MOTORCRAFT, MTE THOMPSON, NISSAN, PFI, PHILLIPS, POLLAK, POWERPLUG, POWERTEK, PRESTOLITE, PROME, QUAKER STATE, RCP, REGITAR, RENARD, ROLTECH, ROTEX, RUVILLE, SACHS, SAISA, SARATOGA TAPE, SIEMENS, SEUL ROI AUTOMOTIVE, ST. MARYS, STANDARD, SUPER HORN, SEPER X, SYD, TAXI FILTER, T-BREAKER, TEBO, TIM, TOP WIPER, TOTAL PARTS, TRANSPO, TRIDON, TRISCO, TURTLE WAX, UNIPOINT, VALEO, VDO, VEETHREE, VENCHI, VW, WAGNER, WD-40 así como cualquier otro gráfico, logotipo y diseño a que se hace referencia en esta página, son propiedad de Grupo Ciosa o de sus empresas afiliadas, subsidiarias, terceros o proveedores que han otorgado la autorización para su uso, por lo que no podrán ser utilizadas, total o parcialmente, con relación a ningún producto o servicio que no sea de Grupo Ciosa, o de cualquier otra forma que pudieran causar confusión entre los clientes, o de ninguna otra manera que dañe o desacredite a Grupo Ciosa.

Todas las marcas que no sean propiedad de Grupo Ciosa o sus empresas subsidiarias o afiliadas y que se encuentran en esta página son propiedad de sus respectivos dueños, quienes pueden o pueden no estar afiliados a, conectados con o patrocinados por Grupo Ciosa. El resto de las marcas comerciales y marcas de servicio que aparecen en esta página son propiedad de sus respectivos dueños y por tanto bajo la responsabilidad y regulación de la leyes aplicables.

Legislación Aplicable

Esta página de Internet es creada y controlada por Grupo Ciosa, S. de R. L. de C.V., una sociedad mexicana, por lo que en caso de cualquier conflicto relacionado con la misma, se resolverá en los tribunales del Primer Partido Judicial del Estado de Jalisco, con sede en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, y resultarán aplicables los ordenamientos vigentes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, renunciando Usted a cualquier otra jurisdicción o legislación que por cualquier motivo le pudiere corresponder. Grupo Ciosa se reserva el derecho a efectuar cambios a esta página y modificar los términos de la misma en cualquier momento.

Nuestro Domicilio

Grupo Ciosa, S. de R.L. de C.V
Calle Paseo del Valle Número 5131,
Fraccionamiento Guadalajara Technology Park”,
Zapopan, Jalisco, México. Código Postal 45010

Si tiene algún comentario al contenido de nuestra página, favor de hacerlo llegar a la siguiente dirección electrónica soporte@ciosa.com.

Cualquier referencia a "Grupo Ciosa" en esta página incluye a Grupo Ciosa, S. de R. L. de C.V., y sus empresas afiliadas y subsidiarias. Grupo Ciosa, S. de R. L. de C.V.

Aviso de Derechos de Autor

Todos los materiales contenidos en este Sitio (Incluyendo pero no limitado a texto, logotipos, contenido y fotografías) están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y su Reglamento, así como por los tratados internacionales para la protección de derechos de autor suscritos por los Estados Unidos Mexicanos (en lo sucesivo las “Leyes”). El uso y/o reproducción parcial o total de cualquier material contenido en este Sitio susceptible de ser protegido por las Leyes se encuentra terminante prohibido, por lo que cualquier uso con fines de lucro directo o indirecto, reproducción, edición o modificación facultará a Grupo Ciosa, a tomar las medidas legales correctivas que sean procedentes en los términos previstos por las Leyes. Solamente el uso autorizado por escrito por Grupo Ciosa, podrá permitir el uso parcial o total del contenido de la presente página.

©2012 Grupo Ciosa, S. de R.L. de C.V. Todos los derechos reservados.

Datos Personales

Como parte de nuestro compromiso con nuestro servicio al cliente, nos esforzamos por hacerle sentir seguro y cómodo al hacer negocios con Grupo Ciosa. A continuación le presentamos ciertas políticas y regulaciones que seguimos para mantener privada su información personal.

En cumplimiento a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (en lo sucesivo denominados en forma conjunta "la Ley"), nos permitimos informarle lo siguiente:

1. Identidad del Responsable
Grupo Ciosa, S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo “Grupo Ciosa”), señalando para efectos del presente Aviso de Privacidad el domicilio ubicado en la Calle Paseo del Valle Número 5131, en el Parque Industrial denominado “Guadalajara Technology Park”, en el Municipio de Zapopan, Jalisco, Código Postal 45010, será el responsable de los datos personales que le sean proporcionados por las personas físicas a quienes correspondan dichos datos (en lo sucesivo el Titular), así como de su uso y protección.

2. Datos Personales
El tratamiento de los datos personales del Titular que se han puesto a disposición de Grupo Ciosa bajo cualquier forma o circunstancia, podrá ser efectuado de conformidad con los presentes términos y condiciones, por lo que desde este momento se entiende, que el Titular otorga su consentimiento para dicho tratamiento. Entendiéndose por Datos Personales y por Datos Personales Sensibles lo siguiente:

Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: (i) nombre completo, (ii) edad o fecha de nacimiento, (iii) lugar de nacimiento, (iv) actividad, profesión, ocupación u oficio (v) domicilio particular, (vi) número telefónico, (vii) correo electrónico, entre otros.

Datos Personales Sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida puedan dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran Datos Personales Sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, entre otros.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos
La información de Datos Personales y/o Datos Sensibles, que es recolectada por Grupo Ciosa de manera directa del Titular con su pleno consentimiento, tendrá el uso que en forma enunciativa pero no limitativa se describe a continuación: i) identificarle; ii) ubicarle; iii) proveer los servicios, productos e información que ha solicitado, comunicarle cambios en los mismos y evaluar la calidad de los productos y servicios que le brindamos; iv) utilizar la información suministrada para realizar estudios internos sobre los datos demográficos, intereses y comportamiento de nuestros clientes y de nuestros prospectos de clientes; (v) entender y proporcionar a todos nuestros clientes y prospectos de clientes, con la finalidad de otorgar una experiencia más satisfactoria al adquirir nuestros productos; y, (vi) así como su transmisión a terceros por cualquier medio que permita la ley. El uso de los Datos Personales y /o Sensibles, tendrán relación directa con la relación que usted tiene en su carácter de Cliente y/o Asociado.

Los datos personales del Titular que sean solicitados por Grupo Ciosa en la Orden de Compra o Solicitud de Alta de Cliente, bien sea por formato en papel o electrónico, podrán ser transferidos en su caso, a alguno de los fabricantes de los productos, con la única finalidad de informarle sobre la solicitud comercial hecha por el Titular.

Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener los siguientes datos personales: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, y clave del Registro Federal de Contribuyentes.

Es responsabilidad del Titular de los Datos Personales, el garantizar que los Datos, facilitados a Grupo Ciosa sean veraces y completos, y es responsable de comunicar a Grupo Ciosa cualquier modificación en los mismos a efecto de que se pueda cumplir con la obligación de mantener la información actualizada.

La temporalidad del manejo de los Datos Personales del Titular, dependerá de la relación jurídica que se tenga celebrada con Grupo Ciosa, así como de las obligaciones exigidas por la legislación vigente y las autoridades competentes. En todos los casos la información será guardada sólo por el tiempo razonable.

4. Derechos para limitar el uso o divulgación de los Datos Personales
La información que sea entregada a Grupo Ciosa, será debidamente resguardada, conservada y protegida, con las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas a efecto de que se impida su pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo. Sólo tendrán acceso a la información aquellas personas autorizadas por Grupo Ciosa, ya sean empleados, proveedores de servicios, o socios de negocios, quienes han asumido el compromiso de mantener la información bajo un estricto orden de confidencialidad y seguridad; para ello los empleados han sido capacitados en su manejo, firmando un convenio de confidencialidad con Grupo Ciosa, y los proveedores y socios de negocio han suscrito en los convenios y contratos una cláusula donde se acuerda la confidencialidad de la información.

5. Transferencia de Datos
En caso de que los datos personales resguardados por Grupo Ciosa sean requeridos por una autoridad de cualquier índole, ya sea por proceso legal, para responder a cualquier reclamo o acciones legales con motivo del cumplimiento de la relación jurídica celebrada entre el Titular y Grupo Ciosa, o para proteger los derechos de Grupo Ciosa o sus clientes y el público; estos datos se pondrán a disposición de la autoridad dentro del estricto cumplimiento a la Ley.

Esta transferencia se efectuara tomando las medidas razonables, necesarias y al alcance de Grupo Ciosa para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. El acceso a esta información se limita a las personas que deben de conocerla para cumplir con el objeto de su trabajo.

6. Medios para ejercer los Derechos ARCO El Titular de la información tendrán derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos, mediante solicitud escrita dirigida al siguiente domicilio: Calle Paseo del Valle Número 5131, en el Parque Industrial denominado “Guadalajara Technology Park”, en el Municipio de Zapopan, Jalisco, Código Postal 45010, de las 9:00 a las 16:00 horas, en días hábiles con atención al Departamento de Protección de Datos Personales, o mediante solicitud formulada a nuestros teléfonos del Sistema de Atención a Clientes 52(33) 37 77 15 00, o al correo electrónico datospersonales@ciosa.com