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GARANTÍAS



1.- Política de Calidad

En Grupo Ciosa estamos comprometidos con el servicio y atención a nuestros clientes, reconocemos la importancia de todos nuestros productos, establecimientos y servicios que ofrecemos cumplan todas las políticas de la empresa, cuidando los requisitos legales, normativos y reglamentos que apliquen con el objetivo de lograr la satisfacción del cliente.

Buscando siempre mantener:

  • Una eficiente administración de los procesos
  • La mejora continua y eficacia del sistema de Gestión de Calidad.
  • Proveer un proceso para establecer o revisar continuamente los objetivos y metas de calidad.
  • Cumplimiento de nuestros proveedores a las exigencias de su desempeño para el aseguramiento de la Calidad en los productos.
  • Personal capacitado, calificado y encargado de promover y cuidar la calidad de nuestros productos.

Para Grupo Ciosa:

La calidad es nuestra prioridad y se logra mediante la participación de todos sus empleados con un enfoque de trabajo en equipo. Nuestra máxima prioridad es satisfacer los requerimientos de Calidad, entrega y servicio para nuestros clientes.


2.- Servicio de garantías

  • Ejecución de los procedimientos con puntos de control, brindando seguridad, confianza y efectividad.
  • Proveer información con políticas, análisis técnicos de piezas, datos y fichas técnicas que brinden conocimiento para todos sus clientes.
  • Asistencia y soporte como un apoyo constante para resolver problemas y sugerencias para mantener la satisfacción de cualquiera que solicite el servicio de garantías.
  • Manejo, solución de quejas y asistencia personal para resolver cualquier duda.
  • Solución de problemas y dudas con relación a las garantías de los productos.
  • Las actividades necesarias para asegurar una respuesta pronta del Cliente dentro de los rangos de tiempos establecidos en nuestras políticas.


4.- Causas que invalidan la garantía

Violaciones deformaciones y daños

  • Piezas que hayan sufrido algun daño por mala instalación. Ya sean perforaciones, fisuras, modificaciones y cortes innecesarios.
  • Uso de herramientas indebidas en su instalación.
  • Alteración en su forma física tanto aspecto y forma (interno/externo).

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Manguera del módulo rajada por modificación de abrazadera
Sensor de oxígeno trasroscado debido a la mala instalación e uso incorrecto de herramienta

Piezas Faltantes

  • Pieza incompleta de sus componentes.

Faltante de componente medidor de aire que debe de estar adherido
Faltante de flotador que debe de estar adherido al módulo de gasolina

Sobrecarga eléctrica, sobrecalentamiento y corto circuito

  • Daño ocasionado por negligencia del usuario.
  • Falta de mantenimiento preventivo

Sensor quemado debido a sobrecarga y falla en el vehículo
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Conector de repuesto de gasolina quemado debido a sobrecarga y falla en el vehículo

Productos NO Ciosa

  • Pieza no perteneciente a las lineas del producto ciosa.
  • Tornillos y componentes diferentes que fueron adheridos a la pieza.

Marcha no es producto Ciosa debido al grabado numérico que se presenta
Bobina no es producto Ciosa debido al grabado númerico que se presenta

Piezas contaminadas por agentes externos

  • Piezas expuestas a la humedad, lodo o almacenaje inadecuado.
  • Suciedad excesiva.
  • Presencia de oxidación y corrosión.

Regulador presenta contaminación de aceite debido a falla en el vehículo
Módulo presenta contaminación y suciedad tanto en vaso como en mangueras

Piezas nuevas sin alguna marca de instalación o uso

  • Piezas sin indicios de haber sido instaladas.

La pieza no presenta ni una marca por lo que no se utilizó
La pieza no presenta ni una marca por lo que no se utilizó



5.- Guía de Garantías

Módulos de gasolina

Repuestos de Gasolina

Sensores de Oxígeno


6.-Tutoriales

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